Произведения искусства из серебра

FAQ

Часто Задаваемые Вопросы


Найти ответы на свои вопросы или спросить что-то новое?! Пожалуйста.

Заказ


подробнее

Доставка и Возврат


подробнее

Оплата


подробнее

О ЗАКАЗЕ


Что должно находится в Посылке?

Как только товар оплачен и средства поступили к нам на расчетный счет мы приступаем к формированию посылки. Наряду с самим изделием в каждый комплект также входит: кассовый чек, квитанция об оплате, оригинал страхового полиса (если стоимость товара более 70 000 рублей). Изделие поставляется в индивидуальной упаковке.

Серебряное изделие: Создатели и Качество

Доверить создание столь уникальных изделий мы можем только заслуженным мастерам и их подмастерье, большая часть которых проживает в Республике Дагестан — прославленной кузнице культурного этноса. Многие из них, открыв собственные мастерские трудятся дома, некоторые же составляют штат специалистов знаменитого не только в Советские годы, но и в современное время Кубачинского художественного комбината ювелирных изделий.

Помимо этого во многих уголках нашей страны живут квалифицированные ювелиры, которые имеют многолетний опыт и владеют различной техникой исполнения: филигрань, чернение, гравировка, эмалирование и др.

После того как изделие «выходит» из под рук мастера оно отправляется в представительство Пробирной палаты РФ. Специалисты учреждения оценивают качество материала, количество лигатуры и на основании этого устанавливают пробу и наносят ее на работу.

Какова процедура Заказа?

Мы постарались максимально упростить алгоритм действий при заказе и вот, что у нас получилось.

1. Выбрать из каталога интересующий артикул и добавить его в корзину (значок внизу слева на фото изделия или же кнопка справа при просмотре товарной карточки)

2. Перейти в корзину (значок на верхней панели сайта в виде сумки)

3. Заполнить немного личных данных (Адрес доставки и свои Ф.И.О.)

4. Ну и всё! 🙂

О ДОСТАВКЕ


В течении какого Срока заказ окажется у Вас?!

Правилами нашего с Вами публичного договора (оферты) максимальный срок доставки составляет 21 рабочий день. Однако, этот срок является также и нашей подстраховкой при работе со службами доставки, и, безусловно, не стоит рассчитывать на столь долгое ожидание. Любая доставка индивидуальна, т.к. расстояние, в масштабах нашей страны, крайне изменчивое понятие. Опираясь на существующий опыт продаж, заметим, к примеру, что доставка изделия из Астрахани в Москву (около 1500 км.) занимает от 3 до 6 рабочих дней.

Прошел 21 Рабочий День с момента оплаты Заказа, а его все Нет и нет?!

Такое, к сожалению, возможно. И мы фактически не можем сделать ничего, чтобы приложить усилия к ускорению процесса. Бюрократическая машина и логистика транспортных компаний зачастую малоподвижны.

Но то, что мы в силах сделать, это  понести ответственность за оговоренные в оферте сроки, так что, в случае задержки посылки, наша компания в индивидуальном порядке рассчитывает стоимость морального ущерба (исходя из стоимости товара и других переменных) и перечисляет данную сумму удобным для клиента способом, связавшись с ним прежде всего.

Я живу За Границей и очень Желаю приобрести Изделие в интернет-Галереи artandsilver

На данный момент, изделия представленные в компании artandsilver возможно приобрести только на территории Российской Федерации и стран СНГ (Содружество Независимых Государств), которые входят в Состав Таможенного Союза. Это связано с трудностями таможенного законодательства и политикой транспортных компаний. Уже сегодня мы обсуждаем варианты, которые позволят гражданам других государств стать обладателями произведений искусства из серебра.

Пока же, Вы можете прибегнуть к помощи своих друзей, проживающих или гостящих на территории РФ, которые заказав у нас изделие и получив его «на руки», с радостью, передадут его Вам при личной встрече на территории той страны, в которой Вы проживаете.

Возможен ли Возврат и при каких Условиях?

Практика возвратов изделий подобного класса заставила нас пересмотреть общепринятые взгляды на этот процесс, научиться исходить не только из норм, предусмотренных Законодательством, но и руководствуясь при этом нормами моральными и общечеловеческими. Нам удалось не только детально проработать этот момент, но и сделать его максимально удобным и эффективным для обеих сторон.
Заметив конструктивные дефекты или кардинальное отличие от характеристик, указанных на ресурсе www.artandsilver.ru, проблемы с доставкой (включая, указанное время доставки) или иные основания для отказа оплаты изделия позволят Вам, с легкостью, оформить возврат.
Зафиксировав Ваши комментарии в форме заявления у курьера транспортная компания осуществляет доставку обратно к нам. В самые кратчайшие сроки, проверив изделие на соответствие обстоятельств и приняв положительное решение, мы производим возврат средств удобным для Вас способом и в полном объеме.

ОБ ОПЛАТЕ


При передаче Заказа Курьером (или другим Удобным способом) Необходимо ли Мне платить Дополнительно за Доставку или Страхование?

Ни в коем случае! Цена товара, указанная на сайте artandsilver.ru включает в себя все необходимые расходы. А именно, стоимость самого изделия, его доставку и страхование. В случае, если курьер или транспортная компания запрашивает дополнительную плату, просим Вас срочно связаться с нами. Мы им «напомним» как надо работать.

Каким образом лучше всего оплачивать?!

 

Вопрос, на который невозможно однозначно ответить. Удобство, вот чем мы с вами руководствуемся при покупке в сети Интернет. Безопасность и скорость оплаты идут далее. На сайте есть возможность оплатить Заказ не только традиционными способами, но и с помощью современных и надежных электронных систем. В разделе «Об оплате» Вы найдете всю необходимую информацию.

Есть вопросы, что остались без ответа?!

Так спросите!